Như đã nêu ở Chương I, BĐS có vai trò rất quan trọng, thông tin về BĐS thường nhạy cảm và ít được công bố rộng rãi. Vì vậy một khi đã công bố, thông tin mà Người môi giới truyền đạt tới mọi người phải tuyệt đối chính xác, không thừa cũng không thiếu, không được nói quá lên để tránh gây hiểu lầm cho công chúng. Nếu như người môi giới đề nghị những lợi ích như phần thưởng, giảm giá trong việc đăng bản, bán, mua hay cho thuê BĐS thì “phải hành xử tận tâm và sáng suốt trong các hình thức quảng cáo và trình bày công khai hoặc bí mật để tất cả các bên được nhận hay nói các khác là được hưởng lợi từ lời đề nghị của người môi giới được hiểu rõ ràng, thông suốt và nhanh chóng
các điều khoản và điều kiện của đề nghị” (tiêu chuẩn 12-3); đồng thời, “khi hoạt
động dưới vai trò một người môi giới đăng bản hay một người đại diện, người môi giới không được đưa ra mức giá khác với mức giá được người bán/cho thuê đồng ý
trước đó” (tiêu chuẩn 12-4)
Tránh cường điệu và không trung thực trong quảng cáo, những tuyên bố
trong quảng cáo không nên dựa trên các nhân tố không chắc chắn và không thể dự đoán trước được cũng như những nhân tố mà người môi giới biết rất ít hoặc không có khả năng kiểm soát. Đối với hoạt động đăng thông tin quảng cáo trên môi trường mạng, người môi giới cũng có “nghĩa vụ phải trình bày sự thật trong khi miêu tả tới công chúng, bao gồm thông tin được thể hiện, cung cấp hay trình bày trên trang web của người môi giới” (tiêu chuẩn 12-8). Nắm bắt thông tin kịp thời và chính xác luôn được để cao trong tất cả mọi lĩnh vực và lợi thế luôn thuộc về người có thông tin sớm nhất. Với BĐS, giá có thể thay đổi theo ngày, theo giờ, tình hình mua bán cũng biến đổi rất nhanh chóng vì vậy “khi thông tin trên mạng của người môi giới không còn cập nhật và chính xác nữa, người môi giới phải nhanh chóng tiến hành sửa chữa” (tiêu chuẩn 12-8).
Để tăng độ tin cậy cho thông tin truyền tới công chúng, Điều 12 có quy định thêm rằng người môi giới phải luôn luôn thể hiện tới công chúng rằng họ là một người môi giới chuyên nghiệp trong các quảng cáo. Điều này có thể thực hiện bằng cách công khai Giấy phép hoạt động môi giới, tư vấn, quản lý, định giá BĐS và các lĩnh vực chuyên nghiệp khác liên quan đến BĐS.
Quy định bắt buộc người môi giới phải công khai chức danh của mình hoặc
công khai tên hãng mà người môi giới tham gia trong các quảng cáo ngoài tác dụng làm giảm rủi ro thông tin, tăng độ tin cậy với khách hàng còn là cơ sở cho việc điều tra, xử phạt khi có vấn đề xảy ra với thông tin quảng cáo của người môi giới.
